Política de privacidad y tratamiento de datos personales de AR – Smart para BienTú

El presente documento establece la política de privacidad y tratamiento de datos personales entre usted y AR-Smart, así que es importante que la conozca y la tenga en cuenta para su relación con nosotros.

Introducción

Nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales está enmarcada en la ley vigente y establece las condiciones de la relación entre usted, el usuario, y nosotros como empresa. Tiene como objetivo darle a conocer el uso de la información que usted nos suministra y cómo se usa para prestarle el servicio y finalmente para establecer cómo la cuidamos y protegemos.

La información que recopila AR-Smart y que usted entrega, es usada para proveer correctamente el servicio.

En términos generales, hay dos categorías de información que recopilamos: (1) información que debemos tener para que usted use el servicio e (2) información que podemos usar para proporcionar funcionalidades adicionales y mejores experiencias.

La primera categoría incluye:

  • Información de registro, incluidos su nombre, fecha de nacimiento, dirección y otra información que usted proporcione cuando se suscriba a BienTú.

  • Información técnica y de sensores necesaria para manejar BienTú. Esta incluye el tipo de navegador y dispositivo que usa, datos de la pantalla táctil e información del acelerómetro y del giroscopio de su dispositivo.

  • Su ubicación: nunca analizaremos la ubicación de su dispositivo sin antes obtener su permiso explícito a través del mismo. Esta información nos permite notificar a sus contactos de emergencia registrados, su ubicación para que pueda recibir ayuda en caso de ser necesario.

  • Sus contactos: nunca analizaremos sus contactos, estos datos serán utilizados para comunicarnos con ellos en caso de una emergencia o incidente y transmitirles su ubicación o información de interés que usted acepte compartir, como información o incidentes reportados.

  • Su micrófono: nunca accederemos a su micrófono ni lo usaremos, a menos que usted nos otorgue su permiso a través de su dispositivo. Esto es necesario para utilizar la funcionalidad de BienTú para interactuar a través de voz y usted siempre tendrá la posibilidad de deshabilitar el acceso al micrófono.

La segunda categoría incluye información que nos permite ofrecerle funcionalidades y características adicionales del servicio. A continuación, se presentan algunos ejemplos:

  • Información sobre uso: información sobre cómo interactúa con la aplicación móvil o la plataforma web. Por ejemplo: estadísticas de uso de las funciones, con el fin de mejorar nuestros servicios y productos o desarrollar nuevos.

  • Interacción con terceros: información de los enlaces que visita y son enviados a través de nuestra aplicación móvil, plataforma web, mensajes de texto o correos electrónicos. Por ejemplo: información de interés o publicitaria, con el fin de personalizar su experiencia.

La información de la primera categoría es información que usted debe proporcionar para usar BienTú. Cuando acepta nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales, nos otorga el derecho de recopilar esta información y usarla para los propósitos descritos. La información de la segunda categoría es información que solo recopilaremos si usted nos otorga su permiso explícito para hacerlo en el futuro y le informaremos para qué y cómo será usada antes de que usted acepte y siempre tendrá la posibilidad de cambiar de parecer y revocar ese permiso.

Información recopilada por AR-Smart

AR-Smart puede recopilar y almacenar la siguiente información.

Datos de registro

Al inscribirse en el Servicio, le podemos solicitar información, como por ejemplo nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, dirección, código postal, país, documento de identidad, lugar de nacimiento, número de teléfono celular o móvil, teléfono fijo, dirección de residencia. Si utiliza el Servicio con las autorizaciones de aplicaciones de terceros, por ejemplo Gmail, según se define en la sección Términos y condiciones de uso, nos autoriza a recopilar su información de autenticación, como su nombre de usuario y las autorizaciones de acceso cifradas. También podemos recopilar otro tipo de información que esté disponible en su cuenta de aplicaciones de terceros, o a través de esta, como por ejemplo, su nombre, foto de perfil, país, ciudad de residencia, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento.

Uso, datos de registro y cookies

Al usar el Servicio, o interactuar con él, podemos usar diferentes tecnologías que recopilen información sobre el uso del servicio y el acceso a este. Podemos recopilar la siguiente información:

  1. Información sobre el tipo de suscripción y sus interacciones con el Servicio.

  2. Información sobre sus gustos o interacción con contenidos enviados a través de la aplicación móvil.

  3. Datos técnicos que pueden ser entre otros, datos de cookies, su dirección IP, los tipos de dispositivo que utiliza para acceder o conectarse al servicio BienTú, la identificación única del dispositivo, las características del dispositivo, el tipo de conexión de red (p. ej., WiFi, 3G, LTE) y el proveedor, el rendimiento de la red y del dispositivo, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de derechos digitales, el sistema operativo y la versión de la aplicación BienTú.

Si se inscribe en la versión gratuita o adquiere alguna de nuestras suscripciones que requieren pago (según se define en la sección Términos y condiciones de uso), o realiza alguna otra compra a través de nuestro Servicio, es posible que los procesadores del pago con los que trabajamos, recopilen o almacenen la información de su tarjeta de crédito o débito (como el tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento) u otra información financiera que necesitamos para procesar su pago. También podemos recopilar cierta información limitada, tales como su código postal, número de teléfono móvil y detalles sobre su historial de transacciones, todos los cuales son datos necesarios para brindar el Servicio. Además, los procesadores de pago generalmente nos brindan información limitada sobre usted, como el token único que le permite realizar compras adicionales usando la información que tienen almacenada, información sobre la fecha de vencimiento, tipo de tarjeta de crédito y ciertos dígitos del número de su tarjeta.

Si paga mediante factura es posible que BienTú tenga que recopilar y almacenar información adicional, como su nombre, fecha de nacimiento y número de teléfono, y entregarle esta información a los procesadores de pago con los que trabajamos, a fin de realizar controles crediticios y enviarle la factura.

Socios y proveedores de servicios de BienTú

También podemos recibir información sobre usted de nuestros socios y proveedores de servicios, información que usaremos para personalizar su experiencia BienTú y mostrar información que sea relevante para usted. También usamos esta información tal como se explica en la sección siguiente.

Uso de la información recopilada

La información otorgada por usted y recopilada por AR-Smart, será usada para:

  1. Prestar y personalizar el servicio BienTú.

  2. Garantizar la funcionalidad técnica del servicio, mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevos y mejores productos y servicios.

  3. Procesar pagos, evitar y prevenir transacciones fraudulentas.

  4. Comunicarnos con usted a través de mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas para prestar el servicio o promocionar productos o servicios.

  5. Comunicar las condiciones de servicio o las modificaciones a las que haya lugar y mantenerlo informado.

  6. Las demás a las que haya lugar de acuerdo con esta Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

Información compartida

Información compartida por el usuario

Su información personal como nombre, documentos de identidad, teléfonos de contacto y en general la información que hace parte del formulario de registro, no será compartida con el público, será tratada sólo como se expresa en esta política y se compartirá sólo en los casos que se establecen en la siguiente sección.

Usted puede acceder y actualizar la mayoría de la información que AR-Smart tiene almacenada a través de la página web o de la aplicación móvil.

Información compartida por AR-Smart

Podemos compartir información con socios publicitarios para enviarle información promocional sobre BienTú o para mostrarle información más personalizada, que incluye publicidad que puede interesarle y para comprender cómo interactúan los usuarios con las publicidades. Compartimos la información en un formato anónimo (por ejemplo, a través del uso de hash) que no revela su identidad.

Ocasionalmente podemos compartir su información con proveedores de servicios para ejecutar y procesar datos de usuarios y brindar nuestro servicio de conformidad con esta política. Por ejemplo, podemos compartir información con los prestadores de servicios médicos y de emergencias privados o públicos.

Podemos compartir información sobre datos de uso o estadísticas, lo que siempre se hará de manera agregada y no individual, es decir, que no se hará pública específicamente el uso o los datos de un usuario particular sino como parte de un grupo de datos.

Información compartida en casos particulares

AR-Smart puede compartir la información recopilada, además de los casos ya mencionados, en caso de:

  • Responder ante requerimientos legales ante instituciones o entes gubernamentales o jurídicos.

  • Fusión, adquisición o venta total o parcial de los activos de AR-Smart.

Transmisión de la información

AR-Smart transmite, procesa y almacena su información en servidores de terceros que pueden o no encontrarse ubicados en su país de residencia. Por esta razón, su información puede estar sujeta a leyes de privacidad de dichos países en las que sus derechos pueden ser diferentes a los que establece la ley de su país.

Enlaces o links de sitios de terceros

Como parte del servicio y de la publicidad que AR-Smart puede hacerle llegar a través de los canales ya establecidos, enlaces hacia contenidos, información o publicidad de terceros alojados en sus sitios u otros sitios web. AR-Smart no controla ni se responsabiliza por dicho contenido o el manejo y políticas de privacidad de dichos terceros, para lo cual recomendamos leer y conocer sus políticas de privacidad y el manejo de la información que ellos le dan a sus datos personales.

Seguridad

AR-Smart se compromete a proteger su información fuera del alcance de terceros, a la que solo tiene acceso parte de nuestro personal, con claves de acceso con seguridad cifrada. Le recomendamos no compartir con nadie su información de acceso a nuestras plataformas, ya que esta es única e intransferible, así que hacerlo nos liberará de cualquier responsabilidad sobre hechos o perjuicios causados a usted o a terceros por el mal uso de dichas credenciales como contraseña y usuario.

Edad legal

El servicio BienTú está desarrollado para personas mayores de 18 años, así que para registrarse, suscribir el servicio y usarlo usted debe superar esa edad. Si usted tiene menos de esta edad, por favor no use el servicio o consulte con nostros para suscribir un acuerdo especial.

Cambios en la política

AR-Smart tiene la posibilidad de hacer cambios o ajustes en esta política sin tener obligación de notificarlo previamente, pero lo comunicaremos a través de correo electrónico. La continuación del uso del servicio significará su aceptación de la política ajustada. Si no desea aceptarlos puede contactarse con nosotros o cancelar su suscripción al servicio.